Orso Short

L'expédition dépend du montant total et de votre emplacement. Ajoutez les produits à votre panier afin que notre calculateur d'expédition puisse calculer les frais d'expédition.

Nous voulons que vous soyez 100 % satisfait des produits que vous achetez. Vous disposez donc de 14 jours pour retourner vos achats et le montant vous sera remboursé.

Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur notre boutique en ligne :

Questions fréquentes

Commander

Payer

Envoyez

Retour

Chèques & cartes cadeaux

Vous pouvez choisir entre 3 options de livraison différentes. Vous pouvez faire ce choix lors du paiement.

1. Vous pouvez vous faire livrer votre colis à votre domicile ou à une autre adresse, comme votre travail.
2. Vous pouvez faire livrer votre colis dans un magasin de retrait ou un point de retrait près de chez vous. Vous pouvez récupérer votre colis ici à l'heure qui vous convient, dans les jours ouvrés indiqués.
3. Vous pouvez récupérer votre commande gratuitement ou l'essayer dans l'un de nos magasins à Bruges ( Girls ou Twee Girls ). Si vous choisissez cette option, vous n’avez pas à payer à l’avance.

Pour les 2 premières options de livraison, nous travaillons en collaboration avec Bpost et DPD.

IMPORTANT:

Si vous avez une question ou un souci concernant votre livraison, veuillez nous contacter par email ( info@girlsbrugge.be) ou par téléphone (+32 050 34 52 93 (filles) ou +32 050 331661).

Nous sommes heureux de suivre votre livraison en votre nom avec Bpost ou DPD et d'avoir accès à leurs systèmes de suivi étendus. De cette façon, nous pouvons connaître rapidement l'état de livraison de votre colis.


Quels sont les tarifs de livraison en Belgique ?

• L'expédition vers la Belgique coûte 4,5 € (en point relais) ou 5,95 € (pour une livraison à domicile).
• Votre commande est supérieure à 100 euros ? Yay! Nous prendrons alors en charge les frais de port !
• Si vous récupérez votre commande dans l'un de nos magasins à Bruges ou venez l'essayer, il n'y a bien sûr pas de frais de port.

Se faire livrer en point relais ou en point relais est moins cher et vous offre la possibilité de récupérer votre commande à votre convenance (votre colis restera à votre disposition en point relais pendant 7 jours calendaires).

Les livraisons à l’étranger sont-elles également possibles ?

Oui. Nous livrons au Benelux, en France, en Allemagne et au Danemark.

Nous pouvons également livrer dans d'autres pays. Merci de nous contacter à info@girlsbrugge.be afin que nous puissions vous faire une proposition de prix.


Quels sont les frais de port à l'étranger ?

Pour les pays proposés, les frais de port sont les suivants :

Pays-Bas : 5,95 €

France : 6,95 €

Luxembourg : 7,95 €

Allemagne : 7,95 €

Danemark : 12,95 €

Si vous souhaitez être livré dans un pays autre que ceux mentionnés ci-dessus, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous établir un devis d'expédition approprié.

Vous souhaitez que nous expédiions vers un autre pays ? Laissez -nous un message et nous vous ferons un devis !


Combien de temps faudra-t-il pour que mon colis soit livré ?

La livraison de votre colis par Bpost et DPD au Benelux s'effectue normalement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Bpost nous rend visite tous les mercredis et vendredis pour récupérer les commandes des clients à expédier.

- Les commandes passées le vendredi (après 14h), le samedi et le dimanche seront traitées le lundi et livrées sous 3 jours.

Les livraisons aux Pays-Bas, en France et en Allemagne sont généralement effectuées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

Pendant les jours de promotion et de soldes, cela peut prendre un peu plus de temps. Des circonstances imprévues indépendantes de notre volonté (grèves, conditions météorologiques extrêmement mauvaises, pandémie, etc.) peuvent également entraîner un délai un peu plus long pour l'arrivée de votre colis.

Important : Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la livraison de votre colis, sachez que vous pouvez toujours nous contacter via info@girlsbrugge.be.

Nous pouvons alors vous demander le statut exact de votre livraison et serons heureux de suivre la livraison pour vous.


Puis-je également récupérer ma commande dans votre magasin ?

Oui, c'est certainement possible et sans frais. Vous n'êtes pas obligé de payer votre commande à l'avance.

Vous recevrez un email de confirmation de notre part lorsque votre commande sera prête dans 1 de nos 2 magasins. Nous conserverons ensuite le colis pour vous pendant 7 jours ; afin que vous puissiez venir quand bon vous semble. Vous pourrez ensuite ajuster votre commande en magasin et éventuellement essayer d'autres articles en rayon. Ensuite, vous payez simplement à la caisse.

Cette option n'a aucune obligation d'achat.

Votre commande sera normalement prête en fin d'après-midi du jour ouvrable suivant le jour où vous avez passé votre commande. Parfois, vos articles commandés peuvent se trouver à un endroit différent. Par conséquent, attendez toujours l’e-mail de confirmation indiquant que les articles sont prêts pour vous. Les commandes passées un vendredi après 14 heures seront en principe prêtes en fin d'après-midi le mardi suivant.

Sous « Nos magasins », vous trouverez les adresses de nos 2 magasins à Bruges.

Puis-je choisir quand ma commande sera livrée par le transporteur ?

Grâce aux informations Track & Trace, vous pouvez faire en sorte que la livraison ait lieu un autre jour ou à une autre adresse de livraison ou vous pouvez indiquer où elle peut être déposée (par exemple dans le garage ou chez les voisins). Vous pouvez également indiquer que vous souhaitez le récupérer dans un point de collecte ou de retrait.

Remarques : Il n'y a pas de livraisons pendant les jours fériés.

Important : Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la livraison de votre colis, sachez que vous pouvez toujours nous contacter à info@girlsbrugge.be

Nous pouvons alors vous demander le statut exact de votre livraison et serons heureux de suivre la livraison pour vous.


Puis-je également faire livrer ma commande à mon adresse professionnelle ?

Si vous n'êtes pas chez vous pendant les délais normaux de livraison de nos services de livraison, nous pouvons également envoyer votre commande à une autre adresse.

Lors de la commande, vous avez la possibilité de spécifier une adresse de livraison distincte en plus de l'adresse de facturation. Vous pourrez y saisir l'adresse à laquelle vous souhaitez que votre colis soit livré : à votre travail, chez un membre de votre famille, etc.

Serai-je tenu informé de l'état de ma commande ?

Oui. Après avoir passé votre commande et effectué votre paiement, vous recevrez automatiquement un e-mail avec une confirmation et un aperçu de votre commande.

Plus tard, lorsque votre colis aura effectivement été envoyé, vous recevrez un e-mail de notre part (ainsi que du transporteur choisi) avec les informations « Track & Trace » concernant votre colis. Il est également intéressant que le jour de la livraison de votre commande, vous puissiez bénéficier d'un créneau d'une heure pendant lequel votre colis sera livré. Ceci est utile pour gérer votre emploi du temps quotidien afin que vous puissiez recevoir votre colis.

Vous pouvez également suivre le statut de votre colis dans votre compte sur notre boutique en ligne.


Je n'ai pas encore reçu mon colis. A-t-il déjà été envoyé ?

Lorsque votre colis est parti chez un transporteur (Bpost, PostNL ou DPD), vous recevrez un e-mail de notre part et du transporteur avec les informations « Track & Trace » concernant votre colis. Vous pouvez suivre l'intégralité de votre livraison en détail à tout moment grâce à ces informations de suivi et de traçabilité.

Cependant, si vous n'avez pas vu cet e-mail, vous pouvez toujours consulter le statut de votre commande via votre compte dans notre boutique en ligne.

Si vous avez une question ou un souci concernant votre livraison, vous pouvez toujours nous contacter par email ( info@girlsbrugge.be ) ou par téléphone (050 33 16 61).

J'ai indiqué ma propre adresse comme adresse de livraison ; Que se passe-t-il si l'employé du service de transport est à ma porte alors que je ne suis pas chez moi ?

L'employé du transport vous rendra visite une fois avec votre colis.

Après la première tentative de livraison infructueuse, le transporteur livrera votre colis le jour même dans un magasin de retrait ou un point de retrait près de chez vous. Vous pourrez ensuite récupérer votre colis ici quand vous le souhaitez (sous 7 jours ouvrés). Sachez que Bpost, PostNL et DPD disposent de plus de 2500 (Bpost) / 3000 (PostNL) 1500 (DPD) points de retrait au Benelux, il y en a donc certainement un près de chez vous !

Il est important de savoir qu'après une tentative de livraison infructueuse, l'employé du transport vous laissera également un message dans votre boîte aux lettres avec toutes les informations pertinentes sur votre colis, y compris le point de retrait où il livrera votre colis.

Vous pouvez facilement retourner un produit acheté dans les 14 jours suivant sa réception via notre portail de retours .

Il n’est donc pas du tout nécessaire de remplir un formulaire de retour (compliqué).

Les frais de retour seront déduits du montant du retour à rembourser.

FRAIS DE RETOUR

• Belgique : 5 € (vous pouvez choisir entre Bpost ou DPD)
• Pays-Bas : 5,95 € (choisissez DPD Return, pour un retour via Bpost nous facturons 6,95 €)
• France : 9,95 € (Si vous choisissez l'option DPD Retour)
• Luxembourg : 6,5 € (Si vous choisissez l'option DPD Return)
• Allemagne : 6,5 € (Wenn Sich für die Option DPD entscheiden)
• Danemark : 11,95 €

Autres pays de l'UE : contactez-nous à info@girlsbrugge.be